A Day at Works

Hari ini di Forbes.com, ada sebuah artikel menarik tentang bagaimana California Milk Processor Board mengkampanyekan minum susu dengan memberikan bau chocolate chips di 5 buah bus shelter di California.

“Orang memang bisa menutup matanya, tapi tentunya sulit menutup hidung dalam waktu lama”. Berdasar pendapat ini, scent marketing menjadi sesuatu yg menantang sebab diaplikasikan untuk produk susu yang sebenarnya “tidak” berbau, bandingkan misalnya dengan praktek yang dilakukan Sony dengan memberikan keharuman vanilla dan cedar untuk merangsang wanita untuk berbelanja – memang wanita cenderung menghindari gadget bila dibandingkan pria.

Praktek scent marketing yang mempengaruhi feelings melalui indra penciuman nampaknya perlu eksplorasi lebih jauh sebab relatif ketinggalan dibandingkan ekspos thd indra penglihatan. Ingat betapa selera makan kita bertambah ketika melihat begitu banyak hidangan yang selain nampak lezat, juga nampak indah sudah terhidang di meja. Yah… praktek rumah makan Minang memang berhasil membuat masakan Minang/ Padang menjadi cita rasa nasional.

Scent marketing efektif sebab membuat kita mengakses kembali memori yang berhubungan dengan produk yang diasosiasikan. Misalnya bau chocolate chips membuat kita teringat bau susu yang diminum bersamanya, atau bau karbol yang mengingatkan kita pada Rumah Sakit. Selain itu scent juga membuat kita secara emosional lebih siap untuk meresponi marketing campaig. Ingat dalam nature science kita baru saja menemukan bahwa wanita tertarik pada pria yang memiliki bau keringat yang mirip dengan ayah mereka, akibat bekerjanya pheromone. Meski masih kontroversial, aromaterapi mulai diaplikasikan dalam service marketing, misalnya dengan memberikan bau lavender atau sandalwood untuk membuat pelanggan nyaman dalam berbelanja. So… pertimbangkan bahwa manusia adalah mahluk emosional daripada rasional, sampai-sampai Hermawan Kertajaya menulis Marketing from Venus…. selain itu ingat bahwa feeling bisa jadi sangat subyektif….